POLITICA RESI E RIMBORSI

 

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, ma data la natura degli articoli (spesso fragili o soggetti a personalizzazione), la nostra politica di reso è mirata e restrittiva.

NON SI ACCETTANO SCAMBI MERCE.

 

CONDIZIONI DI RESO

 

Accettiamo il reso e avviamo la procedura di rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

1. PRODOTTO DANNEGGIATO: Se l'articolo arriva rotto o evidentemente danneggiato durante il trasporto.

2. PRODOTTO DIFETTOSO: Se l'articolo presenta difetti di fabbricazione non dovuti all'uso.

3. PRODOTTO NON CONFORME: Se l'articolo ricevuto è palesemente diverso da quello ordinato.

 

ESCLUSIONI (NON ACCETTIAMO RESI PER)

 

• Ripensamento del cliente.

• Acquisto errato di taglia, colore o modello.

• Mancato o ritardato utilizzo da parte del cliente.

ATTENZIONE: Non è possibile richiedere la sostituzione dell'articolo con un altro (scambio merce). La procedura prevede esclusivamente il reso del prodotto difettoso/danneggiato e il conseguente rimborso dell'importo speso.

 

PROCEDURA DI RECLAMO (OBBLIGATORIA)

 

Per avviare la procedura di reso e rimborso, è necessario contattarci entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

1. CONTATTO: Inviate un messaggio al nostro numero WhatsApp o una mail.

2. DOCUMENTAZIONE: Allegare fotografie chiare o video che dimostrino il danno o il difetto riscontrato.

3. VALUTAZIONE: Il nostro team valuterà la documentazione e fornirà istruzioni precise per la spedizione di reso e il rimborso. (Se applicabili)

---